Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

• Unvan: Kadir Akalın (Karen Dijital)
• Adres: Yenikaraman Mah. Sanayi Cad. No: 150/A Osmangazi / Bursa
• Vergi Dairesi: Osmangazi Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Vergi Kimlik No: 0120595011
• Faaliyet Konusu: 621000 — Bilgisayar programlama faaliyetleri (sistem, veri tabanı, network, web sayfası yazılımları ile müşteriye özel yazılımların kodlanması, masaüstü ya da mobil cihazlar için uygulama geliştirme vb.)
• Telefon: +90 224 334 11 21
• E-posta: hello@karendijital.com
• Web: karendijital.com

1.2. Alıcı

Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. ALICI'nın adı soyadı / unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve varsa vergi dairesi / vergi kimlik numarası bilgileri, sipariş formunda, teklifte veya proje sözleşmesinde ALICI tarafından beyan edildiği şekilde bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait karendijital.com internet sitesi üzerinden veya elektronik ortamda (e-posta, teklif onayı, WhatsApp vb.) elektronik olarak siparişini verdiği; nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve ilgili teklifte belirtilen hizmetin sunulması ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamındaki hizmetler, SATICI'nın sunduğu web tasarım, web yazılım geliştirme, e-ticaret çözümleri, kurumsal yazılım, SEO ve dijital pazarlama, yapay zekâ entegrasyonu, süreç otomasyonu ile bakım/destek hizmetlerini kapsar.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

• Hizmetin türü, kapsamı, teknik özellikleri, teslim süresi ve varsa revizyon hakları; ALICI'ya sunulan teklif, paket içeriği veya proje sözleşmesinde ayrıntılı olarak yer alır.
• Sitede yayımlanan paket fiyatları başlangıç fiyatı niteliğindedir; kesin bedel, proje kapsamına göre hazırlanan teklifle belirlenir.
• Aksi açıkça belirtilmedikçe, ilan edilen ve teklifte yer alan fiyatlar KDV hariçtir. Yasal KDV oranı faturaya ayrıca yansıtılır.
• Hosting, alan adı (domain), SSL sertifikası, lisanslı tema / eklenti, stok görsel, SMS/e-posta gönderim paketi, reklam bütçesi gibi üçüncü taraf hizmet bedelleri, aksi belirtilmedikçe hizmet bedeline dâhil değildir.
• Fiyatlar, teklifin ALICI'ya sunulduğu tarihten itibaren teklifte belirtilen süre (belirtilmemişse 15 gün) boyunca geçerlidir.

4. Ödeme Koşulları

• Aksi teklifte veya proje sözleşmesinde belirtilmedikçe, toplam bedelin %50'si sipariş onayında peşin, kalan %50'si teslim ve ALICI onayı sonrasında ödenir.
• Ödemeler banka havalesi/EFT ile veya teklifte belirtilen diğer ödeme yöntemleriyle yapılır.
• Büyük ölçekli projelerde, teklifte belirtilen aşama (milestone) bazlı ara ödeme planı uygulanabilir.
• Aylık bakım, destek ve dijital pazarlama hizmetlerinde bedel, ilgili ayın başında peşin olarak tahsil edilir.
• Fatura, ödemenin alınmasını takiben yasal süreler içinde düzenlenerek ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine iletilir.
• Ödemenin gecikmesi hâlinde SATICI, hizmeti askıya alma ve teslim süresini gecikme süresi kadar uzatma hakkını saklı tutar.

5. Hizmetin İfası ve Teslimat

• Hizmet, fiziksel bir ürün teslimi içermez; dijital ortamda ifa edilir. Teslim, projenin ALICI'ya ait alan adı / sunucu ortamında yayına alınması veya dosya, erişim bilgisi ve çıktıların ALICI'ya elektronik ortamda iletilmesiyle gerçekleşir.
• Teslim süresi, ön ödemenin SATICI hesabına geçtiği ve ALICI'nın proje için gerekli içerik, görsel, logo, marka varlıkları ile erişim bilgilerini eksiksiz iletmesinden itibaren başlar.
• ALICI kaynaklı içerik/onay gecikmeleri, teslim süresini kendiliğinden aynı süre kadar uzatır.
• Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Hizmetin bu süre içinde ifa edilememesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedel, tamamlanan iş oranı düşülerek ALICI'ya iade edilir.
• ALICI, teslim sonrası 7 gün içinde yazılı bildirimde bulunmazsa hizmet kabul edilmiş sayılır.

6. Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıyorsa (hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alıyorsa), sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, bu süre içinde hello@karendijital.com adresine veya yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilmiş bedeli ALICI'ya ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

6.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen hizmetler (özel yazılım geliştirme, özel tasarım, marka kimliği, projeye özel içerik üretimi vb.)
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (lisans anahtarı, dijital dosya, hazır şablon, e-kitap vb.)
• Cayma süresi dolmadan, ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler. ALICI, siparişi onaylayarak hizmetin cayma süresi içinde ifasına başlanmasını talep ettiğini ve ifa tamamlandığında cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
• Üçüncü taraflardan ALICI adına temin edilen alan adı, hosting, SSL, lisans ve reklam bütçesi gibi hizmet bedelleri

ALICI'nın hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla satın alması hâlinde tüketici sıfatı bulunmadığından, 6502 sayılı Kanun'dan doğan cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; taraflar arasındaki teklif ve proje sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

7. İptal ve İade Koşulları

• Proje başlamadan önce yapılan iptallerde, alınan ön ödemenin tamamı iade edilir.
• Proje başladıktan sonra ALICI tarafından iptal edilmesi hâlinde, o güne kadar tamamlanan iş oranında ücret tahsil edilir ve kalan tutar iade edilir.
• Tamamlanmış ve teslim edilmiş projelerde iade yapılmaz.
• Hosting, alan adı ve diğer üçüncü taraf hizmet bedelleri iade edilmez.
• Aylık bakım ve destek paketlerinde, içinde bulunulan ayın ücreti iade edilmez; iptal takip eden ay için geçerli olur.
• SATICI kaynaklı bir sebeple projenin iptal edilmesi hâlinde, tahsil edilen bedelin tamamı ALICI'ya iade edilir.
• İadeler, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle ve en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

8. Tarafların Yükümlülükleri

8.1. Satıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti, teklifte belirtilen kapsam, nitelik ve süre içinde özenle ifa etmek
• ALICI'ya ait ticari bilgi, veri ve erişim bilgilerini gizli tutmak
• Teslim sonrası, teklifte belirtilen kapsamda hata düzeltme ve destek sağlamak
• Mevzuata uygun fatura düzenlemek ve ALICI'ya iletmek

8.2. Alıcının Yükümlülükleri

• Sipariş ve fatura bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel olarak beyan etmek
• Proje için gereken içerik, görsel, logo ve erişim bilgilerini zamanında sağlamak
• Sağladığı içerik, görsel ve metinlerin fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu veya kullanım iznine sahip olduğunu taahhüt etmek; aksi durumda doğacak zararlardan sorumlu olmak
• Ödemeleri sözleşmede belirtilen tarihlerde yapmak
• Teslim edilen çalışmayı süresi içinde inceleyerek geri bildirim vermek

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Proje bedelinin tamamının ödenmesi ile birlikte, ALICI için özel olarak üretilen tasarım ve içeriklerin kullanım hakları ALICI'ya devredilir. SATICI'nın kendi geliştirdiği altyapı bileşenleri, kod kütüphaneleri, framework ve genel amaçlı çözümleri üzerindeki hakları ise SATICI'da kalır.

Bedel tamamen ödenmediği sürece teslim edilen çalışma üzerindeki tüm haklar SATICI'ya aittir. SATICI, aksi ALICI tarafından yazılı olarak bildirilmedikçe, tamamlanan projeyi referans / portföy amacıyla tanıtım kanallarında kullanma hakkına sahiptir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş ve sözleşme sürecinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, siber saldırı, geniş çaplı altyapı veya sunucu arızası, elektrik/internet kesintisi, resmî makam kararları ve mevzuat değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, yükümlülüklerin ifası mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu durumda tamamlanan iş oranında bedel tahakkuk eder, fazlası iade edilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI'nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde, uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

13. Yürürlük

ALICI, siparişini onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayının SATICI'ya ulaştığı tarihte 13 madde ve alt bentlerden oluşacak şekilde yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesiyle sona erer.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme ile ALICI'ya sunulan teklif veya proje sözleşmesi arasında çelişki bulunması hâlinde, proje sözleşmesi hükümleri öncelikle uygulanır.

14. İletişim

Sözleşme, sipariş, cayma hakkı veya iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: hello@karendijital.com
• Telefon: +90 224 334 11 21
• Adres: Yenikaraman Mah. Sanayi Cad. No: 150/A Osmangazi / Bursa